La supervisión de la presencia en línea se ha convertido en un activo crucial para que cualquier empresa crezca en un mercado competitivo.
Su empresa tiene que estar donde están sus clientes. Debe estar cerca de ellos y relacionarse rápidamente con los usuarios para conseguir una reputación en línea positiva.

Pero con cada vez más canales, desde plataformas de medios sociales a comunidades en línea, puede llevar mucho tiempo controlar las menciones de su marca y comprobar todas las fuentes.

Necesitas una plataforma que haga todo el seguimiento por ti y te mantenga al día de las nuevas conversaciones sobre tu empresa. Así podrás centrar tu marketing en interactuar con tus clientes y crear buenos contenidos.
Para ayudarle a elegir la herramienta adecuada, hemos probado y comparado 2 herramientas de monitorización disponibles en la actualidad :

buska.io vs syften

Veamos cómo pueden ayudarle:

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Cómo inscribirse

• • buska ofrece una incorporación muy sencilla y rápida (menos de 2 minutos).
    Cuando te registras, se te pide que escribas el primera palabra clave que desea supervisar y obtener acceso instantáneo a las últimas menciones.

Syften también es rápido; en cuanto te registras se te pide que elijas una o varias palabras clave y selecciones las fuentes. (palabras clave = filtros en syften)

Sin embargo, la búsqueda por "palabra clave" no es tan fácil. Hay que seguir una sintaxis específica para obtener resultados concretos.

Conclusión :

Ambas herramientas ofrecen un registro y una incorporación rápidos. Buska es más fácil de configurar, mientras que Syften ofrece complejas opciones de filtrado en el momento del registro para una monitorización muy específica.

- si quieres un onboarding muy sencillo y un acceso rápido a las menciones de tu marca, la experiencia de onboarding de buska es adecuada para ti.
- si tienes que hacer una investigación muy específica, dirigida a una página social o un idioma concretos, puedes configurarlo cuando te registres en mention.com.

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Qué fuentes se controlan

Ambas herramientas monitorizan las redes sociales e Internet para encontrar tus palabras clave.
Las fuentes disponibles variarán en función del plan que elija.

🔍 Encendido buska tendrá acceso a :

• • Linkedin
  • Facebook (Plan Pro)
  • Twitter
  • Youtube,
  • TikTok (Plan Pro)
  • Pinterest
  • Instagram
  • Reddit
  • Quora
  • Medio
  • Búsqueda en Google
  • Google Noticias
  • Búsqueda de archivos (plan Ultimate)

Syften le permite supervisar las "comunidades en línea", sobre todo para la gente de tecnología como Dev.to o Stack Exchange :

Lo interesante de Syften es su Seguimiento de la comunidad pública de Slack. Permite seleccionar a través de una lista de comunidades slack.
Sin embargo, se trata en su mayoría de comunidades muy orientadas a la tecnología.
También te permite hacer un seguimiento de grupos específicos de Facebook.
Y por $40 más al mespuedes seguir las menciones de Twitter/X.

Pero Syften no puede rastrear las menciones de Linkedin .
El sitio no parece rastrear las menciones de Tiktok, Instagram y otras redes sociales.
Tampoco incluye la búsqueda de archivos

Conclusión :

• • Si busca un seguimiento exhaustivo de su marca en múltiples plataformas, buska le proporcionará más fuentes.
  • Si desea dirigir las menciones a un dispositivo muy específico communitie, syften le permite nicho abajo.

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Cómo recibir notificaciones

Ambas herramientas te permiten configurar notificaciones para que te avisen cuando aparezca una nueva mención de tus palabras clave en Internet.

🔍 buska le permite configurar fácilmente notificaciones a través de :

• • correo electrónico
  • navegador
  • holgura
  • discordia
  • whatsapp (próximamente)

Sólo tienes que activar los conmutadores y conectar tus cuentas, y listo.
Recibirás alertas (semanales, diarias, instantáneas, según tu plan) cuando encuentre nuevas menciones.

Syften permite definir notificaciones a través de :

• • Correo electrónico
  • Canal RSS
  • Slack
  • API

Conclusión :

buska ofrece más opciones "plug'N'play" para las notificaciones. Puedes recibir alertas en muchos canales de comunicación diferentes.
Syften ofrece flexibilidad para integrar a través de su API, mientras que se limita a correo electrónico y Slack para los canales comunes.

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Qué otras prestaciones ofrecen :

• • Análisis del sentimiento :
    Sólo Buska le da acceso al análisis de sentimiento, para saber lo que la gente " siente " sobre su marca.
  • Gestión de equipos :
    🔍 buska le permite añadir miembros a su equipo y definir funciones de gestión
    • • 🔍 buska te permite incluso crear varios equipos en el plan ultimate
  • Métricas clave :
    Sólo buska muestra gráficos visuales de tus menciones y fuentes.
  • Zapier y API :
    Actualmente Syften permite conectar con otras herramientas con Zapier y su API.
    Buska lanzará su API y conexión Zapier pronto.

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Cómo es la escucha social

Las herramientas muestran diseños muy diferentes :

🔍 buska optó por un diseño elegante y minimalista, centrado en mostrar las menciones de la marca.
- El panel de control muestra las métricas clave y las últimas menciones.
- El Feed muestra todas las menciones que tienes. Puedes filtrar por fuente, idioma o sentimiento.

Buska también envía correos electrónicos diseñados cuando hay nuevas notificaciones de menciones de la marca.

Syften se centra en las notificaciones, y las muestra a través de correos electrónicos, por ejemplo.
Puede recibir muchos correos electrónicos con nuevas menciones. Puede acceder a cada mención a través de un enlace en el correo electrónico.
Hay un "feed" muy limitado que se muestra en la plataforma, llamado "partidos".

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¿Cuánto cuesta?

🔍 buska se dirige a empresas de nueva creación, emprendedores y pequeñas empresas y tiene como objetivo un enfoque de autoservicio. Ofrece 3 planes :

• • Plan de inicio - con las funcionalidades básicas y actualizaciones semanales.

• • Plan Pro - con 3 palabras clave. Añade Facebook, Tiktok como fuentes, y da más opciones de notificación y análisis de Sentiment.

• • Plan definitivo - con 10 palabras clave, añadiendo búsqueda de archivos, gestión de equipos y más funciones.

Los precios se ajustan a las capacidades y necesidades del público destinatario: desde el fundador en solitario hasta la empresa de rápido crecimiento.

Syften ofrece 3 planes: el Plan Medio permite realizar un seguimiento de 20 filtros y añade Notificaciones Slack.
El plan más caro añade Quora Monitoring (que está incluido en todos los planes de Buska).
La monitorización de Twitter cuesta $40 extra.
Su plan Small es más caro que el plan pro de Buska, aunque carece de Twitter, Linkedin, Quora y más, y ofrece menos funciones que buska.

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¿Qué herramienta elegir?

Hemos visto que 🔍 buska y Syften tienen enfoques diferentes :

• • buska ofrece un acceso completo a todas las menciones de una marca a través de numerosas plataformas y todos los medios sociales. Ofrece alertas en tiempo real, así como un elegante feed para supervisarlo todo en un solo lugar.
  • su competidor se centra en las notificaciones y se dirige a fuentes muy "orientadas a la tecnología".

Si estás buscando una herramienta de escucha social completa para tu empresa o quieres seguir a tu competencia fácilmente, con una experiencia amigable. Y consigue la mejor herramienta relación calidad-precio para estar al día de tus menciones y relacionarte rápidamente con tu audiencia, buska es claramente el camino a seguir.

si tiene necesidades muy orientadas a la tecnología y se centra en comunidades de nichos específicos, y sólo busca notificaciones, entonces Syften parece tener una buena opción.

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