El panorama de la generación de leads B2B se está transformando, y las empresas deben adaptar sus estrategias para seguir siendo competitivas.
En "embudo oscuro" ha surgido como un concepto crítico, que representa los puntos de contacto e interacciones imposibles de rastrear que influyen en el proceso de toma de decisiones de un cliente potencial antes de que se comprometa directamente con su marca. Las empresas deben encontrar nuevas formas de acceder a estas interacciones para captar la atención de los clientes potenciales.
La escucha social aporta nuevos conocimientos y acceso a estas interacciones.
Veamos cómo la escucha social puede mejorar la generación de leads en el embudo oscuro.
¿Qué es la escucha social?
La escucha social consiste en supervisar y analizar las conversaciones y menciones de su marca, competidores y sector en diversas plataformas de medios sociales y canales en línea. Utilizando herramientas de escucha social como buskaLas empresas obtienen información valiosa sobre las preferencias, los puntos débiles y los comportamientos de compra de su público objetivo.
Esta información permite a las empresas adaptar sus estrategias de marketing y ventas para llegar mejor a los clientes potenciales.
¿Por qué utilizar la escucha social para generar clientes potenciales?
La escucha social es esencial para la generación de leads en el embudo oscuro por varias razones:
- Identifique posibles clientes potenciales:
Mediante el seguimiento de palabras clave y frases relevantes, la escucha social le ayuda a descubrir clientes potenciales que están buscando activamente soluciones a los problemas que su producto o servicio puede resolver. Por ejemplo, si ofreces software de gestión de proyectos, puedes monitorizar los debates en torno a "retos de la gestión de proyectos" o "buscando una mejor herramienta de gestión de proyectos". Esto le permitirá llegar a ellos en el momento adecuado con mensajes personalizados. - Comprender al comprador:
La escucha social proporciona una gran cantidad de datos sobre los intereses, retos y motivaciones de su cliente ideal. Al analizar las conversaciones y el contenido con el que participa su público objetivo, puede crear personajes compradores más precisos y desarrollar contenido específico que aborde sus necesidades concretas. Por ejemplo, si observa que uno de los puntos débiles más comunes entre su público objetivo es la dificultad para colaborar con equipos remotos, puede crear contenidos que muestren cómo su solución facilita una colaboración remota perfecta. - Inteligencia competitiva:
Seguimiento de la competenciaLa presencia en las redes sociales y las interacciones con los clientes te ofrecen información valiosa sobre sus puntos fuertes y débiles.
Si observa que los clientes se quejan de que un competidor carece de una función específica o de una atención al cliente deficiente, puede posicionar su marca como una alternativa superior y atraer a sus clientes insatisfechos. - Construye relaciones:
Comprometerse con los clientes potenciales que mencionan su marca o sector demuestra su compromiso con la satisfacción del cliente y ayuda a generar confianza. Al ofrecer recursos y soluciones útiles, puedes alimentar estas relaciones y guiar a los clientes potenciales a través del embudo de ventas. Por ejemplo, si un cliente potencial tuitea que tiene un problema específico, puedes responderle con una entrada de blog o un vídeo útiles que aborden su problema, estableciendo tu marca como un recurso valioso.
Cómo utilizar la escucha social para la captación de clientes potenciales en el embudo oscuro
Para aplicar la escucha social a la generación de contactos, siga estos pasos:
- Defina sus objetivos:
Defina claramente sus objetivos, como aumentar la notoriedad de la marca, generar clientes potenciales o mejorar la fidelización de los clientes. - Identifique las palabras y frases clave pertinentes:
Determine los términos que utiliza su público objetivo cuando habla de sus retos, aspiraciones y soluciones. Incluya su marca, nombres de productos y términos específicos del sector. - Elige la herramienta adecuada:
Utilice buska para obtener funciones completas de escucha social, lo que le permite supervisar múltiples canales, realizar un seguimiento de la actividad de la competencia y analizar el sentimiento. - Controlar y analizar los datos:
Revise periódicamente la información recopilada a través de la escucha social para identificar tendencias, oportunidades y áreas de mejora. - Atraiga y nutra a los clientes potenciales:
Dirígete a clientes potenciales con mensajes personalizados, ofreciéndoles contenidos valiosos y soluciones a sus problemas. Sigue cultivando estas relaciones mediante campañas de correo electrónico específicas y técnicas de venta social. - Medir y optimizar:
Realice un seguimiento del rendimiento de sus esfuerzos de escucha social y ajuste sus estrategias en consecuencia. Pruebe y perfeccione continuamente su enfoque para maximizar la generación de leads y las tasas de conversión.
Las empresas que buscan impulsar su conversión y alcance pueden utilizar la escucha social para mejorar la generación de leads en el embudo oscuro.
Aprovechando buska y siguiendo los pasos descritos anteriormente, podrá descubrir valiosas oportunidades para conectar con clientes potenciales e impulsar el crecimiento.
Las empresas B2B pueden aumentar la generación global de leads cualificados en 35% tras implementar una estrategia de escucha social dirigida a puntos de dolor y palabras clave específicas.
Lleve sus esfuerzos de generación de prospectos a nuevas cotas. Manténgase en sintonía con las conversaciones y necesidades de su público objetivo, y estará bien equipado para deslizarse a través del embudo oscuro y construir relaciones significativas con los clientes potenciales y convertirlos en clientes.
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