{"id":1673,"date":"2024-01-25T12:26:46","date_gmt":"2024-01-25T11:26:46","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.buska.io\/?p=1673"},"modified":"2024-01-25T16:37:19","modified_gmt":"2024-01-25T15:37:19","slug":"how-to-get-better-user-feedback","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.buska.io\/es\/how-to-get-better-user-feedback\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo mejorar los comentarios de los usuarios?"},"content":{"rendered":"

Vayamos al grano. En el mercado actual, en el que el cliente es el rey, la opini\u00f3n del cliente es esencial para cualquier empresa. Pero, \u00bfc\u00f3mo conseguir mejores opiniones de los usuarios?
Ya no es s\u00f3lo una colecci\u00f3n de opiniones.
Atr\u00e1s quedaron los d\u00edas en que pod\u00edas salirte con la tuya con una simple pregunta por correo electr\u00f3nico, \"En una escala del uno al diez, \u00bfc\u00f3mo calificar\u00eda su experiencia?\".<\/em>
Hemos estudiado diferentes estrategias, as\u00ed que vamos a explorar las mejores formas de obtener mejores comentarios de los usuarios.
Escucha social, encuestas dentro de la aplicaci\u00f3n, correos electr\u00f3nicos, solicitudes de funciones... compartiremos diferentes enfoques para mostrarle c\u00f3mo obtener m\u00e1s comentarios de los clientes y construir un s\u00f3lido bucle de retroalimentaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

Aproveche la escucha social para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n <\/h3>\n\n\n\n

Escucha social<\/a> es un elemento fundamental, aunque a menudo infrautilizado, para recabar las opiniones de los usuarios. <\/p>\n\n\n\n

Si rastrea las redes sociales en busca de menciones a la marca y conversaciones relevantes, tendr\u00e1 acceso a los sentimientos sinceros de los clientes. Puede identificar puntos de fricci\u00f3n, descubrir puntos ciegos en su producto, rastrear quejas recurrentes... y obtener informaci\u00f3n -tanto positiva como negativa- que los usuarios no compartir\u00edan directamente con usted. Tambi\u00e9n puede ir m\u00e1s all\u00e1 y vigilar a su competencia, temas de actualidad<\/a>y obtener informaci\u00f3n a\u00fan m\u00e1s completa. <\/p>\n\n\n\n

Utilice herramientas como Buska.io para recopilar de forma m\u00e1s eficaz las opiniones de los usuarios :
Automatizar la supervisi\u00f3n<\/strong>: Siga las conversaciones de los consumidores sobre las menciones de la marca en todas las plataformas sociales y blogs. As\u00ed se garantiza que ning\u00fan comentario valioso pase desapercibido.<\/p>\n\n\n\n

Analizar los sentimientos<\/strong>: Las emociones m\u00e1s all\u00e1 de las palabras son cruciales. El an\u00e1lisis de sentimientos de buska detecta los matices de las conversaciones sociales y le permite conocer mejor los sentimientos de los clientes.<\/p>\n\n\n\n

Saber en tiempo real<\/strong>: Hoy en d\u00eda, el tiempo lo es todo. Reciba alertas instant\u00e1neas sobre comentarios o quejas cr\u00edticos de los usuarios, para tomar medidas eficaces y r\u00e1pidas.<\/p>\n\n\n\n

Le proporcionar\u00e1 informaci\u00f3n relevante de sus clientes actuales y potenciales sobre la forma en que se percibe su producto. <\/p>\n\n\n\n

Solicite la opini\u00f3n de los clientes en su aplicaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

Otra forma de obtener informaci\u00f3n directa de sus clientes es preguntarles.
Pero, \u00bfc\u00f3mo llamar su atenci\u00f3n? y conseguir que dediquen tiempo a compartir sus comentarios? Utilizar encuestas dentro de la aplicaci\u00f3n<\/strong>.
Pregunte a sus clientes por su experiencia mientras est\u00e1n conectados a su herramienta : <\/p>\n\n\n\n