Le contrôle de la présence en ligne est devenu un atout crucial pour toute entreprise qui souhaite se développer sur un marché concurrentiel.
Votre entreprise doit être là où se trouvent vos clients. Vous devez rester proche du terrain et vous engager rapidement auprès des utilisateurs, afin d'acquérir une réputation positive en ligne.
Mais avec la multiplication des canaux, des plateformes de médias sociaux aux communautés en ligne, le suivi des mentions de votre marque et la vérification de chaque source peuvent rapidement prendre du temps.
Vous avez besoin d'une plateforme qui fasse tout le suivi pour vous et qui vous tienne au courant des nouvelles conversations sur votre entreprise. Vous pouvez ainsi concentrer votre marketing sur l'engagement avec vos clients et la création d'un contenu de qualité.
Pour vous aider à choisir le bon outil, nous avons testé et comparé 2 outils de surveillance disponibles aujourd'hui :
buska.io vs syften
Voyons donc comment ils peuvent vous aider :
Comment s'inscrire
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- buska offre une prise en main très simple et rapide (moins de 2 minutes).
Lorsque vous vous inscrivez, il vous est demandé de taper l'adresse suivante premier mot-clé que vous souhaitez surveiller et obtenir un accès instantané aux dernières mentions.
- buska offre une prise en main très simple et rapide (moins de 2 minutes).
Syften est également rapide ; dès que vous vous inscrivez, il vous est demandé de choisir un ou plusieurs mots-clés et de sélectionner des sources. (mots-clés = filtres dans Syften)
Pourtant, la recherche par "mot-clé" n'est pas si simple, et vous recevez un courriel avec de bonnes pratiques, ainsi qu'une visite guidée sur le site web. Vous devez suivre une syntaxe spécifique pour obtenir des résultats spécifiques.
Conclusion :
Les deux outils offrent une inscription et une prise en main rapides. Buska est plus facile à configurer, tandis que Syften offre des options de filtrage complexes dès l'inscription pour une surveillance très ciblée et spécifique.
- si vous souhaitez un onboarding très simple et un accès rapide aux mentions de votre marque, l'expérience onboarding de buska est faite pour vous.
- si vous avez une recherche très spécifique à effectuer, ciblant une page sociale ou une langue précise, vous pouvez la configurer lorsque vous vous inscrivez sur mention.com.
Quelles sont les sources contrôlées ?
Ces deux outils surveillent les médias sociaux et l'internet pour trouver vos mots-clés.
Les sources disponibles varient en fonction du plan choisi.
🔍 On buska Vous avez accès à :
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- Facebook (Plan Pro)
- Youtube,
- TikTok (Plan Pro)
- Quora
- Moyen
- Recherche Google
- Google News
- Recherche de fichiers (plan Ultimate)
Syften vous permet de surveiller les "communautés en ligne", principalement pour les techniciens comme Dev.to ou Stack Exchange :
La caractéristique intéressante de Syften est son Suivi de la communauté publique Slack. Il vous permet de choisir parmi une liste de communautés Slack.
Pourtant, il s'agit pour la plupart de communautés très orientées vers la technologie.
Il vous permet également de suivre des groupes Facebook spécifiques.
Et pour un supplément de $40 par moisvous pouvez surveiller les mentions Twitter/X.
Mais Syften ne peut pas suivre les mentions provenant de Linkedin .
Le site ne semble pas suivre les mentions provenant de Tiktok, d'Instagram et d'autres médias sociaux.
Il n'inclut pas non plus la recherche de fichiers
Conclusion :
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- Si vous recherchez un suivi approfondi de votre marque sur plusieurs plateformes, buska vous fournira davantage de sources.
- Si vous souhaitez cibler des mentions sur des Dev très spécifiques communauté, permet souvent de faire une niche.
Comment être informé
Ces deux outils vous permettent de configurer des notifications afin d'être alerté lorsqu'une nouvelle mention de vos mots clés apparaît en ligne.
🔍 buska vous permet de configurer facilement des notifications via :
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- courriel
- navigateur
- mou
- discorde
- whatsapp (bientôt)
Il suffit d'activer les bascules et de connecter vos comptes, et le tour est joué.
Vous recevrez des alertes (hebdomadaires, quotidiennes, instantanées - en fonction de votre plan) lorsqu'il trouvera de nouvelles mentions.
Syften vous permet de définir des notifications via :
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- Courriel
- Flux RSS
- Slack
- API
Conclusion :
buska offre davantage d'options "plug'N'play" pour les notifications. Vous pouvez recevoir des alertes sur de nombreux canaux de communication différents.
Syften offre une flexibilité d'intégration par le biais de son API, mais se limite à l'email et à Slack pour les canaux courants.
Quelles sont les autres caractéristiques offertes ?
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- Analyse des sentiments :
Seulement Buska vous donne accès à l'analyse du sentiment, pour savoir ce que les gens " ressentent " à propos de votre marque.. - Gestion d'équipe :
🔍 buska vous permet d'ajouter des membres à votre équipe et de définir des rôles de gestion-
- 🔍 buska vous permet même de créer plusieurs équipes dans le plan ultime
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- Principaux indicateurs :
Seul buska affiche des graphiques visuels de vos mentions et de vos sources. - Zapier & API :
Actuellement, Syften vous permet de vous connecter à d'autres outils avec Zapier et leur API.
Buska publiera bientôt son API et sa connexion Zapier.
- Analyse des sentiments :
Comment se présente l'écoute sociale
Les outils présentent des conceptions très différentes :
🔍 buska a opté pour un design minimaliste épuré, axé sur la présentation des mentions de la marque.
- Le tableau de bord vous montre les indicateurs clés et les dernières mentions.
- Le fil d'actualité affiche toutes les mentions dont vous disposez. Vous pouvez filtrer par source, langue ou sentiment.
Buska envoie également des courriels ciblés lorsqu'il y a de nouvelles notifications de mentions de la marque.
Syften se concentre sur les notifications, et les affiche par exemple par le biais d'e-mails.
Vous pouvez recevoir plusieurs courriels avec de nouvelles mentions. Vous pouvez accéder à chaque mention grâce à un lien contenu dans l'e-mail.
La plateforme affiche un "flux" très limité, appelé "correspondances".
Combien cela coûte-t-il ?
🔍 buska cible les startups, les entrepreneurs et les petites entreprises et vise une approche self-service. Il propose 3 plans :
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- Plan de démarrage - avec les fonctionnalités de base et les mises à jour hebdomadaires.
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- Plan pro - avec 3 mots-clés. Il ajoute Facebook et Tiktok comme sources, et offre plus d'options de notification et d'analyse des sentiments.
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- Plan ultime - avec 10 mots-clés, en ajoutant la recherche de fichiers, la gestion d'équipe et d'autres fonctionnalités.
Les prix sont adaptés aux capacités et aux besoins du public cible : du fondateur solitaire à l'entreprise en pleine croissance.
Syften propose 3 formules : la formule Medium permet de suivre 20 filtres et ajoute les notifications Slack.
Le plan le plus cher ajoute la surveillance de Quora (qui est incluse dans tous les plans sur Buska).
La surveillance de Twitter coûte $40 de plus.
Leur plan Small est plus cher que le plan pro de Buska, bien qu'il soit dépourvu de Twitter, Linkedin, Quora et autres, et qu'il offre moins de fonctionnalités que Buska.
Quel outil choisir ?
Nous avons vu que 🔍 buska et Syften ont des approches différentes :
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- buska offre un accès complet à toutes les mentions d'une marque à travers de nombreuses plateformes et tous les médias sociaux. Il propose des alertes en temps réel ainsi qu'un flux élégant pour tout surveiller en un seul endroit.
- son concurrent se concentre sur les notifications et cible des sources très orientées "technologie".
Si vous êtes à la recherche d'un outil d'écoute sociale complet pour votre entreprise ou si vous voulez suivre vos concurrents facilement, avec une expérience conviviale. Et obtenez l'outil le plus rentable pour rester au courant de vos mentions et vous engager rapidement avec votre public, buska est clairement la voie à suivre.
si vous avez des besoins très orientés vers la technologie, que vous vous concentrez sur des communautés de niche spécifiques et que vous ne recherchez que des notifications, Syften est la solution idéale. semble avoir une bonne option.
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