Le Social Listening est aujourd'hui un atout crucial pour toute entreprise qui souhaite se développer sur un marché concurrentiel.
Vous devez être présent là où se trouvent vos clients. Vous devez rester proche du terrain et vous engager rapidement avec les utilisateurs pour construire une solide réputation en ligne.
Mais cela peut rapidement prendre du temps de surveiller les mentions de votre marque sur toutes les plateformes qui sont maintenant disponibles, des médias sociaux aux communautés en ligne, et de vérifier chaque source.
Vous avez besoin d'un outil qui puisse gérer tout le suivi pour vous et vous tenir au courant des nouvelles conversations au fur et à mesure qu'elles se produisent. Un outil qui vous soulage de ce poids, afin que vous puissiez vous concentrer sur l'engagement avec vos clients et prospects.
Pour vous aider à choisir le bon outil, nous testons régulièrement et comparer les différents outils disponible.
Aujourd'hui, nous allons analyser la meilleure alternative de social listening à Brand24 et à l'opérateur historique :
buska.io vs brand24
Voyons donc comment ils peuvent vous aider :
Comment s'inscrire ?
- buska offre une période d'essai de 7 jours avec un onboarding très simple et rapide (moins de 2 minutes).
Lorsque vous vous inscrivez, il vous est demandé de taper l'adresse suivante premier mot-clé que vous souhaitez surveiller et obtenir un accès instantané aux dernières mentions
- Brand24 offre une période d'essai gratuite de 14 jours. Après votre inscription, vous êtes invité à choisir votre premier mot-clé.
Vous devez ensuite sélectionner la langue de la surveillance.
Conclusion :
Les deux outils permettent une inscription rapide. Buska est plus facile à mettre en place, tandis que Brand24 propose un guide vidéo pour se familiariser avec tous les onglets et toutes les sections de la plateforme.
- Si vous souhaitez un onboarding très simple et un accès rapide aux mentions de votre marque, buska est la meilleure alternative de social listening à l'expérience onboarding de Brand24.
- si vous avez du temps à perdre et que vous aimez les tutoriels vidéo, vous pouvez opter pour Brand24. 😉
Quelles sont les sources contrôlées ?
Ces deux outils surveillent les médias sociaux et l'internet pour trouver vos mots-clés.
Les sources disponibles varient en fonction du plan choisi.
🔍 Avec buska Vous avez accès à :
- Youtube,
- TikTok
- Quora
- Moyen
- Recherche Google
- Google News
- Recherche de fichiers (plan Ultimate)
- IndieHackers
et plus encore...
- Marque24 vous permet également de surveiller le web et certaines plateformes sociales.
Le nombre de sources est plus limité que pour buska.
Il ne suit pas les mentions de Linkedin sur l'essai gratuit et sur le plan Starter.
A noter qu'ils vous obliger à connecter vos comptes Facebook, Linkedin et Instagram pour surveiller les mentions provenant de ces plateformes.
Brand24 vous permet de suivre les mentions de Twitch et Podcasts sur leur plan Top Tier.
Conclusion :
- Si vous êtes à la recherche d'un suivi approfondi de votre marque sur plusieurs plateformes, buska vous fournira davantage de sources, y compris la recherche de fichiers.
Comment être informé
Ces deux outils vous permettent de configurer des notifications afin d'être alerté lorsqu'une nouvelle mention de vos mots clés apparaît en ligne.
🔍 buska vous permet de configurer facilement des notifications via :
- courriel
- navigateur
- mou
- discorde
- whatsapp (bientôt)
Il suffit d'activer les bascules et de connecter vos comptes, et le tour est joué.
Vous recevrez des alertes (hebdomadaires, quotidiennes, instantanées - en fonction de votre plan) lorsqu'il trouvera de nouvelles mentions.
Marque24 vous permet de définir des notifications via :
- Email principalement
- Notifications push
- Slack
Conclusion :
buska offre davantage d'options "plug'N'play" pour les notifications.
Vous pouvez recevoir des alertes sur de nombreux canaux de communication.
Brand24 vous permet de configurer des options étendues pour les alertes par courrier électronique, mais offre un nombre limité de canaux..
Quelles sont les autres caractéristiques offertes ?
- Analyse des sentiments :
buska et Brand24 fournissent tous deux une analyse de sentiment pour les mentions suivies. - Partage social :
Seul buska vous permet de partager vos meilleures mentions pour les médias sociaux.- 🔍 buska vous permet d'ajouter des membres à votre équipe et de définir des rôles de gestion.
Il vous permet même de créer plusieurs équipes dans le plan ultime.
- 🔍 buska vous permet d'ajouter des membres à votre équipe et de définir des rôles de gestion.
- Analyse :
Ces deux outils vous permettent d'accéder à des statistiques visuelles sur des indicateurs clés.
Brand24 est très orienté vers les rapports. Vous pouvez générer différents types de rapports et d'infographies.
Comment se présente l'écoute sociale
Les outils présentent des conceptions très différentes :
🔍 buska a opté pour un design minimaliste épuré, axé sur la présentation des mentions de la marque.
- Le tableau de bord vous montre les indicateurs clés et les dernières mentions.
- Le fil d'actualité affiche toutes les mentions dont vous disposez. Vous pouvez filtrer par source, langue ou sentiment.
Buska envoie également des courriels ciblés lorsqu'il y a de nouvelles notifications de mentions de la marque.
La conception de Marque24 est beaucoup plus "conservatrice" ; elle utilise les codes classiques du design SaaS B2B, avec des écrans très encombrés.
L'interface utilisateur peut parfois sembler un peu envahissante.
Combien cela coûte-t-il ?
🔍 buska cible les startups, les entrepreneurs et les petites entreprises et vise une approche self-service. Il propose 3 plans :
- Essai gratuit - 7 jours pour tester toutes les fonctionnalités du Plan Pro.
- Plan pro - avec 3 mots-clés. Il ajoute Facebook et Tiktok comme sources, et offre plus d'options de notification et d'analyse des sentiments.
- Plan ultime - avec 10 mots-clés, en ajoutant la recherche de fichiers, la gestion d'équipe et d'autres fonctionnalités.
Les prix sont adaptés au budget et aux besoins du public cible : du fondateur solitaire à l'entreprise à croissance rapide.
Marque24 est beaucoup plus onéreux en comparaison.
Leur départ Individuel Le plan ($99 / mois) est le suivant 10 fois plus cher que le Plan Pro de buska pour 3 mots-clés.
Il ne comprend pas Linkedin, Moyen, Quora mentionne, contrairement à buska.
De plus, il est limité à 2 000 mentions/mois alors que buska offre un nombre illimité de mentions.
Le modèle cible les entreprises car il est basé sur le nombre de mentions mensuelles + le nombre de mots-clés.
Pour obtenir les notifications horaires + 7 mots-clés, le Plan Team de Brand24 vous coûtera $179 / mois, ce qui le rend +50% plus cher que le Plan Ultimate de buska. De plus, vous ne recevrez pas de notifications Slack ni de rapports PDF.
Pour obtenir le même niveau de fonctionnalités que le plan ultime de buska, vous devrez acheter les plans Pro ou Enterprise qui sont X2 à X4 fois plus chers.
Quel outil choisir ?
Nous avons vu que 🔍 buska semble être la meilleure alternative de social listening à Brand24 en 2024.
Les outils ont des approches différentes et ciblent des publics différents :
- buska est conçu pour les petites et moyennes entreprises et les startups en pleine croissance,
- Brand24 est plus adapté aux entreprises de taille moyenne et aux sociétés disposant de grandes équipes d'analystes marketing grâce à ses plans Pro/Enterprise.
Si vous êtes à la recherche d'un outil d'écoute sociale pour votre entreprise ou si vous souhaitez suivre vos concurrents facilement, avec une expérience conviviale.
Et obtenez l'outil le plus rentable pour rester informé sur vos mentions en temps réel et engager rapidement le dialogue avec votre public, buska est clairement la voie à suivre.
si vous souhaitez surveiller les pages sociales des entreprises et que vous recherchez des rapports en grande quantité, avec un budget pour la recherche de données marketing supérieur à $200 / mois, alors Brand24 peut être une option.
Si vous avez apprécié cet article, n'hésitez pas à consultez notre blog pour plus d'informations sur le Social Listening.
