Le Social Listening est aujourd'hui un atout crucial pour toute entreprise qui souhaite se développer sur un marché concurrentiel.
Vous devez être présent là où se trouvent vos clients. Vous devez rester proche du terrain et vous engager rapidement avec les utilisateurs pour construire une solide réputation en ligne.
Mais cela peut rapidement prendre du temps de surveiller les mentions de votre marque sur toutes les plateformes qui sont maintenant disponibles, des médias sociaux aux communautés en ligne, et de vérifier chaque source.
Vous avez besoin d'un outil qui puisse gérer tout le suivi pour vous et vous tenir au courant des nouvelles conversations au fur et à mesure qu'elles se produisent. Un outil qui vous soulage de ce poids, afin que vous puissiez vous concentrer sur l'engagement avec vos clients et prospects.
Pour vous aider à choisir le bon outil, nous testons régulièrement et comparer les différents outils disponible.
Aujourd'hui, nous allons analyser buska comme la meilleure alternative à Awario pour l'écoute sociale :
buska.io vs Awario
Nous allons donc nous pencher sur la question et voir comment ces outils peuvent vous aider :
Comment s'inscrire ?
- buska offre une période d'essai de 7 jours avec un onboarding très simple et rapide (moins de 2 minutes).
Lorsque vous vous inscrivez, il vous est demandé de taper l'adresse suivante premier mot-clé que vous souhaitez surveiller.
Et vous bénéficiez d'un accès instantané aux dernières mentions.
L'interface utilisateur est intuitive et il n'est pas nécessaire d'avoir recours à des tutoriels détaillés ou à un accompagnement guidé.
Awario propose également une période d'essai de 7 jours pour tester ses services. Notez que pendant la période d'essai gratuite, les fonctionnalités disponibles sont très limitées. (pas de mentions sur Twitter, pas d'analyse du sentiment...)
Vous vous inscrivez avec votre adresse e-mail et awario génère un mot de passe pour vous.
Une fois l'inscription effectuée, l'utilisateur arrive sur le tableau de bord. Vous créez alors votre première alerte, et devez choisir entre deux options : Standard et booléen.
La recherche booléenne semble complexe et technique. Elle n'est pas conviviale pour les utilisateurs inexpérimentés.
La recherche standard exige de l'utilisateur qu'il fournisse de nombreuses informations : mots clés, exclusions, langues, sources, lieux... Heureusement, il existe un tutoriel vidéo.
Conclusion :
Les deux outils proposent un essai gratuit. Buska est plus facile à mettre en place. Sur Awario, la configuration des mots-clés nécessite des connaissances techniques en logique booléenne ou des informations détaillées. Vous pouvez obtenir des résultats ciblés mais avec une courbe d'apprentissage assez longue.
- si vous souhaitez un onboarding très simple et un accès rapide aux mentions de votre marque, buska est la meilleure alternative de social listening à l'expérience de onboarding d'Awario.
- si vous aimez les décors techniques et complexes et que vous n'êtes pas pressé de commencer, vous pouvez opter pour Awario. 😉
Quelles sont les sources contrôlées ?
Ces outils surveillent tous deux des plateformes différentes.
🔍 Avec buska Vous avez accès à :
- Youtube,
- TikTok
- Quora
- Moyen
- Recherche Google
- Google News
- Recherche de fichiers (plan Ultimate)
- IndieHackers
et plus encore...
Awario offre moins d'options. Le nombre de sources à surveiller est limité :
- Youtube
- Actualités/Blog
- Web
Awario est le seul outil qui surveille Vimeo mais...
Notez que les mentions provenant de Facebook et d'Instagram nécessitent que l'utilisateur connecte son compte.
Comment être informé
Ces deux outils vous permettent de configurer des notifications afin d'être alerté lorsqu'une nouvelle mention de vos mots clés apparaît en ligne.
buska vous permet de configurer facilement des notifications via :
- courriel
- navigateur
- Slack
- Discord
- Whatsapp (bientôt)
Il suffit d'activer les bascules et de connecter vos comptes, et le tour est joué.
Vous recevrez des alertes (hebdomadaire, quotidien, instantané - en fonction de votre plan) lorsqu'il trouve de nouvelles mentions.
Awario vous permet de recevoir des rapports et des alertes pour les nouvelles notifications :
- par courrier électronique
- via Slack
Vous pouvez spécifier si vous souhaitez recevoir des alertes quotidiennes ou hebdomadaires. Il existe pas de notifications en temps réel.
Conclusion :
buska offre davantage d'options et de solutions "plug'N'play" pour les notifications.
Vous pouvez recevoir des alertes sur de nombreux canaux de communication.
Awario vous permet de configurer des notifications par e-mail et une option pour recevoir des alertes sur Slack.
Quelles sont les autres caractéristiques offertes ?
Analyse des sentiments :
Les deux outils vous permettent de suivre l'analyse du sentimentCela vous permet de comprendre en un coup d'œil ce que le public pense de votre marque.
Analyse :
Ces deux outils vous permettent d'accéder à des statistiques visuelles sur des indicateurs clés.
Buska offre plus d'informations et de graphiques visuels de l'activité d'écoute sociale sur le tableau de bord.
Awario et buska permettent aux utilisateurs d'exporter des rapports au format PDF.
Nuage de sujets
Awario montre les sujets les plus utilisés, dans un nuage de mots.
Recherche de documents :
Buska vous permet de rechercher des mentions de votre marque ou des mots-clés dans n'importe quel document partagé publiquement.
Il peut s'agir d'un rapport ou d'une étude en format pdf, d'un tableau d'analyse de la concurrence, d'une image de Top list où votre marque est citée....
Comment se présente l'écoute sociale
Les outils présentent des conceptions très différentes :
🔍 buska a opté pour un design minimaliste épuré, axé sur la présentation des mentions de la marque.
- Le tableau de bord vous montre les indicateurs clés et les dernières mentions.
- Le fil d'actualité affiche toutes les mentions dont vous disposez. Vous pouvez filtrer par source, langue ou sentiment.
Buska envoie également des courriels ciblés lorsqu'il y a de nouvelles notifications de mentions de la marque.
Le design d'Awario est beaucoup plus " traditionnel " et plat. Il affiche une liste de mentions avec un écran partagé pour montrer le détail des mentions.
L'outil dispose d'un écran dédié aux rapports/analyses.
Combien cela coûte-t-il ?
🔍 buska cible les startups, les entrepreneurs et les petites entreprises et vise une approche self-service. Il propose 3 plans :
- Essai gratuit - 7 jours pour tester toutes les fonctionnalités du Plan Pro.
- Plan pro - avec 3 mots-clés. Il ajoute Facebook et Tiktok comme sources, et offre plus d'options de notification et d'analyse des sentiments.
- Plan ultime - avec 10 mots-clés, en ajoutant la recherche de fichiers, la gestion d'équipe et d'autres fonctionnalités.
Les prix sont alignés sur le budget et les besoins du public cible : du fondateur solitaire aux équipes de croissance et de mise à l'échelle à croissance rapide.
Les prix d'Awario sont beaucoup plus élevés et visent clairement les entreprises :
Le plan le plus bas " Starter " commence à $49 / mois.
il comprend 1 seul utilisateur et 3 mots-clés.
Il est limité à 30 000 mentions/mois
En comparaison, le plan pro de buska permet 3 utilisateurs et 3 mots-clés, et un nombre illimité de mentions.
Le plan Pro de buska est 5 fois moins cher qu'Awario et offre plus de fonctionnalités d'écoute sociale.
Les plans d'Awario vont jusqu'à $399 / mois pour le plan Entreprise avec 100 sujets à surveiller
Pour $149/mois, le plan " Pro " vous donne accès à 15 mots-clés et 10 utilisateurs, comme le plan Ultimate de buska.
Quel outil choisir ?
Nous avons vu que 🔍 buska semble être la meilleure l'alternative à Awario pour l'écoute sociale en 2024 .
Les outils s'adressent à des publics différents :
buska est un outil de Social Listening dédié, conçu pour les PME et les Scale-ups.
Il suit de nombreuses ressources et offre des fonctions d'écoute sociale spécialisées telles que l'analyse des sentiments et les notifications en temps réel.
Awario ne suit pas les mentions sur Linkedin et est limité dans ses sources. Il s'appuie fortement sur le reporting, avec une section dédiée. Son prix le rend plus adapté aux entreprises de taille moyenne et aux grandes entreprises.
Si vous êtes à la recherche d'un puissant outil de social listening pour votre entreprise et que vous souhaitez obtenir le meilleur rapport qualité/prix, buska est clairement la voie à suivre.
si vous voulez un outil de reporting des mentions avec un budget supérieur à $150 / mois, et que vous ne vous souciez pas vraiment d'une écoute sociale approfondie, alors Awario peut être une bonne option.
Si vous avez apprécié cet article, n'hésitez pas à consultez notre blog pour plus d'informations sur le Social Listening.
