{"id":1724,"date":"2024-01-30T14:57:58","date_gmt":"2024-01-30T13:57:58","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.buska.io\/?p=1724"},"modified":"2024-01-30T14:58:00","modified_gmt":"2024-01-30T13:58:00","slug":"how-social-listening-increases-engagement-for-social-media-managers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.buska.io\/pt\/how-social-listening-increases-engagement-for-social-media-managers\/","title":{"rendered":"Como a escuta social aumenta o envolvimento dos gerentes de m\u00eddia social"},"content":{"rendered":"

Introdu\u00e7\u00e3o \u00e0 escuta social<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Apresenta\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n

Imagine se voc\u00ea pudesse ouvir todas as conversas sobre sua marca em todas as redes de m\u00eddia social.
Isso n\u00e3o \u00e9 uma fantasia; \u00e9 o listening social. Al\u00e9m do t\u00f3pico de tend\u00eancia atual, o listening social \u00e9 uma arma poderosa que os gerentes de m\u00eddia social podem usar para se manterem \u00e0 frente.
\u00c9 uma maneira de ficar perto do ch\u00e3o, interagir rapidamente com os usu\u00e1rios e obter insights instant\u00e2neos para adaptar a estrat\u00e9gia de m\u00eddia social da marca.
Vamos ver como o Social Listening aumenta o engajamento dos gerentes de m\u00eddia social e impulsiona o crescimento do p\u00fablico pelo 20%. <\/p>\n\n\n\n

Desafios enfrentados pelos gerentes de m\u00eddia social<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Identificar conte\u00fado relevante<\/h4>\n\n\n\n

Um dos principais desafios dos gerentes de m\u00eddia social \u00e9 identificar o conte\u00fado que repercute em seu p\u00fablico. O conte\u00fado envolvente \u00e9 a pedra angular do sucesso da m\u00eddia social.<\/p>\n\n\n\n

Acompanhar o crescimento<\/h4>\n\n\n\n

As plataformas de m\u00eddia social s\u00e3o todas diferentes, e acompanhar o crescimento em todas elas pode ser complicado. \u00c9 fundamental ter uma vis\u00e3o unificada das m\u00e9tricas de desempenho.
Cada plataforma tem suas m\u00e9tricas, seu p\u00fablico e seu tipo de conte\u00fado. O objetivo dos gerentes de m\u00eddia social \u00e9 ter uma vis\u00e3o panor\u00e2mica de todas as intera\u00e7\u00f5es ao mesmo tempo e entender imediatamente para onde devem ir seus esfor\u00e7os. <\/p>\n\n\n\n

Avalie o sentimento do p\u00fablico<\/h4>\n\n\n\n

Compreender o humor de seu p\u00fablico \u00e9 fundamental. Se voc\u00ea souber como seu p\u00fablico se sente em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua marca, poder\u00e1 adaptar sua estrat\u00e9gia e seu conte\u00fado para mudar a situa\u00e7\u00e3o.
Mas n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil avaliar o sentimento global e isso pode consumir muito tempo. <\/p>\n\n\n\n

Como a escuta social<\/strong> pode ajudar<\/h3>\n\n\n\n

Receba alertas em tempo real<\/h4>\n\n\n\n

Imagine ser notificado assim que sua marca for mencionada em qualquer lugar da m\u00eddia social.
\u00c9 exatamente isso que voc\u00ea pode fazer com uma ferramenta como buska<\/strong><\/a>. As notifica\u00e7\u00f5es instant\u00e2neas permitem que os gerentes de m\u00eddia social se envolvam instantaneamente com seu p\u00fablico. Isso envia aos clientes um sinal muito positivo e torna as intera\u00e7\u00f5es relevantes. <\/p>\n\n\n\n

Coleta de dados entre plataformas<\/h4>\n\n\n\n

Uma ferramenta de escuta social como a buska re\u00fane dados de v\u00e1rias plataformas sociais.
Ele oferece uma vis\u00e3o abrangente da presen\u00e7a on-line de sua marca.
Voc\u00ea tem uma vis\u00e3o instant\u00e2nea das principais m\u00e9tricas de monitoramento, diretamente no seu painel. Portanto, voc\u00ea pode tomar decis\u00f5es informadas por dados rapidamente.<\/p>\n\n\n\n

An\u00e1lise de sentimento<\/h4>\n\n\n\n

Obter o tom de um coment\u00e1rio, o contexto de um tweet, a emo\u00e7\u00e3o por tr\u00e1s de uma publica\u00e7\u00e3o s\u00e3o elementos cruciais em uma estrat\u00e9gia de gerenciamento de m\u00eddia social. O recurso \"Sentiment Analysis\" (An\u00e1lise de sentimento) da buska fornecer\u00e1 uma avalia\u00e7\u00e3o precisa do sentimento do seu p\u00fablico. E lhe dar\u00e1 uma vis\u00e3o geral do sentimento geral sobre a marca a qualquer momento. <\/p>\n\n\n\n

Como o Social Listening afeta o engajamento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O listening social n\u00e3o \u00e9 apenas uma ferramenta de monitoramento; ele afeta significativamente as taxas de engajamento, o crescimento do p\u00fablico e o sentimento da marca.
Com acesso a conversas em tempo real, os gerentes de m\u00eddia social podem criar estrat\u00e9gias que repercutam no seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Aumentar as taxas de engajamento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Agora vamos ver alguns exemplos de como o Social Listening aumenta o envolvimento dos gerentes de m\u00eddia social em 20-30%. <\/p>\n\n\n\n

Digamos que surja um t\u00f3pico de tend\u00eancia que se alinhe perfeitamente com os valores de sua marca. buska<\/a> alerta voc\u00ea em tempo real. Voc\u00ea entra na conversa com conte\u00fado relevante e cria um envolvimento imediato. \u00c9 mais prov\u00e1vel que essa intera\u00e7\u00e3o seja compartilhada, aumente a visibilidade e impulsione ainda mais o envolvimento. \u00c9 um efeito cascata que come\u00e7ou com o listening social.<\/p>\n\n\n\n

Imagine que sua marca esteja no setor de produtos ecologicamente corretos. Uma discuss\u00e3o viral sobre sustentabilidade \u00e9 iniciada no Twitter e a buska capta essa discuss\u00e3o. Voc\u00ea participa da conversa com coment\u00e1rios perspicazes e compartilha uma publica\u00e7\u00e3o de blog relevante do seu site.
O resultado? Suas taxas de engajamento aumentam \u00e0 medida que voc\u00ea se torna parte de uma conversa genu\u00edna.<\/p>\n\n\n\n

Aumente seu p\u00fablico<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A escuta social lhe d\u00e1 uma melhor compreens\u00e3o do que seu p\u00fablico se importa e fala. Isso lhe d\u00e1 uma vantagem para criar estrat\u00e9gias de marketing de m\u00eddia social que atendam aos interesses do seu p\u00fablico. E provavelmente ser\u00e3o muito mais eficazes do que campanhas gen\u00e9ricas.
Uma estrat\u00e9gia de listening social bem executada pode levar a um crescimento de 15-25% em seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Melhorar o sentimento da marca<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O sentimento da marca \u00e9 a atitude geral do mercado em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua marca.
Com o listening social, voc\u00ea pode mudar esse sentimento em 10-20% em uma dire\u00e7\u00e3o positiva.
Como? Voc\u00ea se envolve mais com os clientes, aborda suas preocupa\u00e7\u00f5es instantaneamente quando elas aparecem on-line.
Voc\u00ea se torna parte de conversas relevantes sem ser \"insistente\" e influencia positivamente a forma como sua marca \u00e9 percebida.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Integrar a escuta social \u00e0s opera\u00e7\u00f5es di\u00e1rias<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Defina hor\u00e1rios espec\u00edficos em seu dia para revisar seu feed de men\u00e7\u00f5es em buska<\/a> e interagir com os clientes on-line.
Use os insights obtidos com a avalia\u00e7\u00e3o para planejar seu calend\u00e1rio de conte\u00fado, responder a men\u00e7\u00f5es e ajustar sua estrat\u00e9gia de m\u00eddia social conforme necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Pr\u00e1ticas recomendadas para gerentes de m\u00eddia social<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Para maximizar os benef\u00edcios do listening social, siga estas pr\u00e1ticas recomendadas:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Responda prontamente<\/strong>: O engajamento \u00e9 uma via de m\u00e3o dupla.
    Responda rapidamente a men\u00e7\u00f5es e conversas.<\/li>\n\n\n\n
  2. Seja aut\u00eantico<\/strong>: Seu p\u00fablico valoriza a intera\u00e7\u00e3o genu\u00edna. Personalize suas respostas.<\/li>\n\n\n\n
  3. Mantenha-se informado<\/strong>: Mantenha-se a par das \u00faltimas tend\u00eancias e t\u00f3picos de seu setor.<\/li>\n\n\n\n
  4. Analisar regularmente<\/strong>: Analise regularmente as men\u00e7\u00f5es na buska para entender as mudan\u00e7as na din\u00e2mica do envolvimento do p\u00fablico.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Armadilhas comuns a serem evitadas : <\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n