La escucha social es ahora un activo crucial para que cualquier empresa crezca en un mercado competitivo.
Debe estar presente donde están sus clientes. Debe permanecer cerca del terreno y relacionarse rápidamente con los usuarios, para construir una sólida reputación en línea.
Pero controlar las menciones de su marca en todas las plataformas disponibles, desde las redes sociales a las comunidades en línea, y comprobar todas las fuentes puede llevar mucho tiempo.
Necesita una herramienta que se encargue de todo el seguimiento y le mantenga informado de las nuevas conversaciones a medida que se producen. Una herramienta que levante ese peso por ti, para que puedas centrarte en interactuar con tus clientes actuales y potenciales.
Para ayudarle a elegir la herramienta adecuada, probamos y comparar las distintas herramientas disponible.
Hoy vamos a analizar la Mejor alternativa de social listening a Brand24 y el incumbente :
buska.io vs marca24
Veamos cómo pueden ayudarle:
¿Cómo inscribirse?
- buska ofrece una prueba de 7 días con una incorporación muy sencilla y rápida (menos de 2 minutos).
Cuando te registras, se te pide que escribas el primera palabra clave que desea supervisar y obtener acceso instantáneo a las últimas menciones
- Brand24 ofrece una prueba gratuita de 14 días. Después de registrarse, se le invita a elegir su primera palabra clave.
A continuación, debe seleccionar el idioma para la supervisión.
Conclusión :
Ambas herramientas ofrecen un registro rápido. Buska es más fácil de configurar, mientras que Brand24 ofrece un vídeo explicativo para familiarizarse con todas las pestañas y secciones de la plataforma.
- si quieres un onboarding muy sencillo y un acceso rápido a las menciones de tu marca, buska es la mejor alternativa de escucha social a la experiencia de onboarding de Brand24.
- si te sobra tiempo y te gustan los videotutoriales, puedes optar por Brand24. 😉
Qué fuentes se controlan
Ambas herramientas monitorizan las redes sociales e Internet para encontrar tus palabras clave.
Las fuentes disponibles variarán en función del plan que elija.
🔍 Con buska tendrá acceso a :
- Youtube,
- TikTok
- Quora
- Medio
- Búsqueda en Google
- Google Noticias
- Búsqueda de archivos (plan Ultimate)
- IndieHackers
y más...
- Marca24 también te permite monitorizar la Web y algunas Plataformas Sociales.
El número de fuentes es más limitado que buska.
No rastrea las menciones de Linkedin en la prueba gratuita y en el plan Starter.
Tenga en cuenta que requieren que conectes tus cuentas de Facebook, Linkedin e Instagram para controlar las menciones de esas plataformas.
Brand24 le permite seguir las menciones de Twitch y Podcasts en su plan Top Tier.
Conclusión :
- Si busca un seguimiento exhaustivo de su marca en múltiples plataformas, buska le proporcionará más fuentes, incluida la búsqueda de archivos.
Cómo recibir notificaciones
Ambas herramientas te permiten configurar notificaciones para que te avisen cuando aparezca una nueva mención de tus palabras clave en Internet.
🔍 buska le permite configurar fácilmente notificaciones a través de :
- correo electrónico
- navegador
- holgura
- discordia
- whatsapp (próximamente)
Sólo tienes que activar los conmutadores y conectar tus cuentas, y listo.
Recibirás alertas (semanales, diarias, instantáneas, según tu plan) cuando encuentre nuevas menciones.
Marca24 permite definir notificaciones a través de :
- Correo electrónico principalmente
- Notificaciones Push
- Slack
Conclusión :
buska ofrece más opciones "plug'N'play" para las notificaciones.
Puede recibir alertas en muchos canales de comunicación diferentes.
Brand24 permite configurar numerosas opciones para las alertas por correo electrónico, pero ofrece un número limitado de canales.
Qué otras prestaciones ofrecen :
- Análisis del sentimiento :
Tanto buska como Brand24 ofrecen análisis de sentimiento para las menciones rastreadas. - Compartir en redes sociales :
Sólo buska te permite compartir tus mejores menciones para las redes sociales.- 🔍 buska le permite añadir miembros a su equipo y definir funciones de gestión.
Permite incluso crear varios equipos en el plan definitivo
- 🔍 buska le permite añadir miembros a su equipo y definir funciones de gestión.
- Analítica :
Ambas herramientas le dan acceso a estadísticas visuales de métricas clave
Brand24 está muy orientado a los informes. Puede generar diferentes tipos de informes e infografías
Cómo es la escucha social
Las herramientas muestran diseños muy diferentes :
🔍 buska optó por un diseño elegante y minimalista, centrado en mostrar las menciones de la marca.
- El panel de control muestra las métricas clave y las últimas menciones.
- El Feed muestra todas las menciones que tienes. Puedes filtrar por fuente, idioma o sentimiento.
Buska también envía correos electrónicos diseñados cuando hay nuevas notificaciones de menciones de la marca.
El diseño de Marca24 es mucho más " conservador "; utiliza los códigos clásicos del diseño B2B SaaS, con pantallas muy pobladas.
La interfaz de usuario puede resultar un poco abrumadora a veces.
¿Cuánto cuesta?
🔍 buska se dirige a empresas de nueva creación, emprendedores y pequeñas empresas y tiene como objetivo un enfoque de autoservicio. Ofrece 3 planes :
- Prueba gratuita - 7 días para probar todas las funciones del Plan Pro.
- Plan Pro - con 3 palabras clave. Añade Facebook, Tiktok como fuentes, y da más opciones de notificación y análisis de Sentiment.
- Plan definitivo - con 10 palabras clave, añadiendo búsqueda de archivos, gestión de equipos y más funciones.
Los precios se ajustan al presupuesto y las necesidades del público destinatario: desde el fundador en solitario hasta la empresa en expansión.
Marca24 es mucho más caro en comparación.
Su punto de partida Individual Plan ($99 / mes) es 10 veces más caro que el Plan Pro de buska para 3 palabras clave.
No incluye Linkedin, Medio, Quora menciona, a diferencia de buska.
Y está limitado a 2 000 menciones/mes, mientras que buska ofrece menciones ilimitadas.
El modelo se dirige a clientes empresariales, ya que se basa en el número de menciones mensuales + el número de palabras clave.
Para obtener notificaciones por hora + 7 palabras clave, el Plan de Equipo de Brand24 le costará $179 / mes, lo que lo hace +50% más costoso que el Plan Ultimate de buska. Además, no recibirás notificaciones de Slack ni informes en PDF.
Para obtener el mismo nivel de prestaciones que el Plan Ultimate de buska, tendrás que adquirir los planes Pro o Enterprise, que son entre X2 y X4 veces más caros.
¿Qué herramienta elegir?
Hemos visto que 🔍 buska parece ser la mejor alternativa de escucha social a Brand24 en 2024.
Las herramientas tienen enfoques diferentes y se dirigen a públicos distintos:
- buska está diseñado para pequeñas y medianas empresas y nuevas empresas en crecimiento,
- Brand24 es más adecuado para empresas medianas y grandes con grandes equipos de analistas de marketing a través de sus planes Pro/Enterprise.
Si estás buscando una herramienta de escucha social para tu empresa o quieres seguir a tus competidores fácilmente, con una experiencia amigable.
Y obtenga la mejor herramienta de relación calidad-precio para estar al día de sus menciones en tiempo real y relacionarse rápidamente con su público, buska es claramente el camino a seguir.
si desea supervisar las páginas sociales de su empresa y busca informes de gran volumen, con un presupuesto para investigación de datos de marketing superior a $200 / mes, entonces Brand24 puede ser una opción.
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