O Social Listening é agora um ativo crucial para qualquer empresa crescer em um mercado competitivo.
Você precisa estar presente onde seus clientes estão. Você deve estar próximo ao local e interagir rapidamente com os usuários para criar uma sólida reputação on-line.
No entanto, pode rapidamente se tornar demorado monitorar as menções à sua marca em todas as plataformas disponíveis atualmente, desde a mídia social até as comunidades on-line, e verificar todas as fontes.

Você precisa de uma ferramenta que possa cuidar de todo o monitoramento para você e mantê-lo atualizado sobre as novas conversas à medida que elas acontecem. Uma ferramenta que alivie esse peso para você, para que possa se concentrar no envolvimento com seus clientes e clientes potenciais.
Para ajudá-lo a escolher a ferramenta certa, testamos regularmente e Comparar as diferentes ferramentas disponível.
Hoje, analisaremos a melhor alternativa de listening social para a Brand24 e a incumbente:

buska.io vs marca24

Então, vamos nos aprofundar e ver como eles podem ajudá-lo:

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Como se inscrever?

• buska oferece uma avaliação de 7 dias com uma integração muito simples e rápida (menos de 2 minutos).
  Ao se inscrever, você é solicitado a digitar o primeira palavra-chave que você deseja monitorar e obter acesso instantâneo às últimas menções

• A Brand24 oferece um teste gratuito de 14 dias. Depois de se inscrever, você será convidado a escolher sua primeira palavra-chave.
  Em seguida, você deve selecionar o idioma para o monitoramento.

Conclusão :

Ambas as ferramentas oferecem um registro rápido. Buska é mais fácil de configurar, enquanto o Brand24 oferece um vídeo explicativo para que você se familiarize com todas as guias e seções da plataforma.
- Se você deseja uma integração muito simples e acesso rápido às menções à sua marca, o buska é a melhor alternativa de listening social para a experiência de integração do Brand24.
- Se você tem tempo livre e gosta de tutoriais em vídeo, pode optar pelo Brand24. 😉

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Quais fontes são monitoradas

Ambas as ferramentas monitoram a mídia social e a Internet para encontrar suas palavras-chave.
As fontes disponíveis variam de acordo com o plano que você escolher.

🔍 Com buska Você terá acesso a :

• Linkedin
• Facebook
• Twitter
• Youtube,
• TikTok
• Pinterest
• Instagram
• Reddit
• Quora
• Médio
• Pesquisa do Google
• Notícias do Google
• Pesquisa de arquivos (plano Ultimate)
• IndieHackers
  e mais...

• Marca24 também permite que você monitore a Web e algumas plataformas sociais.
  O número de fontes é mais limitado do que o da buska.
  Ele não rastreia as menções do Linkedin na versão de avaliação gratuita e no plano Starter.
  Observe que eles exigir que você conecte suas contas do Facebook, Linkedin e Instagram para monitorar as menções nessas plataformas.
  A Brand24 permite que você acompanhe as menções de Twitch e Podcasts em seu plano Top Tier.

Conclusão :

• Se estiver procurando um monitoramento abrangente da sua marca em várias plataformas, a buska fornecerá mais fontes, incluindo o File Search.

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Como ser notificado

Ambas as ferramentas permitem que você configure notificações para ser alertado quando uma nova menção às suas palavras-chave aparecer on-line.

🔍 buska permite que você configure facilmente as notificações via :

• e-mail
• navegador
• folga
• discórdia
• whatsapp (em breve)

Basta ativar os botões de alternância, conectar suas contas e pronto.
Você receberá alertas (semanais, diários, instantâneos - dependendo do seu plano) quando ele encontrar novas menções.

Marca24 permite que você defina notificações via :

• Principalmente por e-mail
• Notificações push
• Slack

Conclusão :

buska oferece mais opções "plug'N'play" para notificações.
Você pode receber alertas em vários canais de comunicação diferentes.
A Brand24 permite que você configure várias opções para os alertas de e-mail, mas oferece um número limitado de canais.

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Que outros recursos eles oferecem?

• Análise de sentimento :
  Tanto a buska quanto a Brand24 fornecem análise de sentimento para as menções rastreadas.
• Compartilhamento social :
  Somente a buska permite que você compartilhe suas melhores menções nas mídias sociais.
  • 🔍 buska permite adicionar membros à sua equipe e definir funções de gerenciamento.
    Ele permite até mesmo criar várias equipes no plano definitivo
• Análise :
  Ambas as ferramentas lhe dão acesso a estatísticas visuais das principais métricas
  O Brand24 é muito orientado para relatórios. Você pode gerar diferentes tipos de relatórios e infográficos

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Como é o listening social

As ferramentas mostram designs muito diferentes:

🔍 buska optou por um design minimalista e elegante, focado em mostrar as menções à marca.
- O Dashboard mostra as principais métricas e as últimas menções.
- O Feed mostra todas as menções que você tem. Você pode filtrar por fonte, idioma ou sentimento.

A Buska também envia e-mails projetados quando há novas notificações de menções à marca.

O projeto de Marca24 é muito mais "conservador", usando os códigos clássicos de design de SaaS B2B, com telas muito cheias.
A interface do usuário pode parecer um pouco sobrecarregada às vezes.

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Quanto custa?

🔍 buska tem como alvo startups, empreendedores e pequenas empresas e visa a uma abordagem de autoatendimento. Ele oferece 3 planos:

• Avaliação gratuita - 7 dias para testar todos os recursos do Plano Pro.

• Plano Pro - com 3 palavras-chave. Ele adiciona o Facebook e o Tiktok como fontes e oferece mais opções de notificação e análise de sentimento

• Plano definitivo - com 10 palavras-chave, adicionando File Search, Team Management e outros recursos.

Os preços estão alinhados com o orçamento e as necessidades do público-alvo: desde o fundador solo até a empresa de expansão rápida.

Marca24 é muito mais caro, comparativamente.
Seu início Individual O plano ($99 / mês) é 10 vezes mais caro do que o Pro Plan da Buska para 3 palavras-chave.
Não inclui Linkedin, Médio, Quora menções, ao contrário da buska.
E ele é limitado a 2.000 menções/mês, enquanto a buska oferece menções ilimitadas.

O modelo é voltado para clientes corporativos, pois se baseia no número de menções mensais + número de palavras-chave.
Para obter notificações por hora + 7 palavras-chave, o Plano de equipe da Brand24 custará $179 / mês, o que o torna +50% mais caro do que o Plano Ultimate da buska. E você não recebe notificações do Slack nem relatórios em PDF.

Para obter o mesmo nível de recursos do plano mais recente da buska, você terá que adquirir os planos Pro ou Enterprise, que são de X2 a X4 vezes mais caros.

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Qual ferramenta escolher?

Vimos que 🔍 buska parece ser a melhor alternativa de listening social para a Brand24 em 2024.
As ferramentas têm abordagens diferentes e visam públicos diferentes:

• A buska foi criada para pequenas e médias empresas e startups em crescimento,
• A Brand24 é mais adequada para empresas de médio porte e corporativas com grandes equipes de analistas de marketing por meio de seus planos Pro/Enterprise

Se estiver procurando uma ferramenta de monitoramento social para sua empresa ou se quiser monitorar seus concorrentes com facilidade e com uma experiência amigável.
E obtenha a melhor ferramenta de custo-benefício para ficar atualizado sobre suas menções em tempo real e interagir rapidamente com seu público, buska é claramente o caminho a seguir.

Se quiser monitorar Social Business Pages e estiver procurando relatórios de alto volume, com um orçamento para pesquisa de dados de marketing superior a $200 / mês, então A Brand24 pode ser uma opção.

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Se você gostou deste artigo, certifique-se de confira nosso blog para obter mais informações sobre Social Listening.