A geração de leads tem se tornado cada vez mais difícil. As técnicas tradicionais, como ligações frias e envio de e-mails em massa, estão perdendo seu impacto à medida que os consumidores se tornam mais seletivos e os fornecedores mais rigorosos.
Os especialistas em divulgação e as agências de geração de leads buscam maneiras inovadoras de se manter à frente e encontrar leads qualificados. A escuta social é uma nova estratégia que está ganhando força significativa.
Mas o listening social pode ajudar a encontrar leads? Ao nos aprofundarmos nessa questão, é importante entender o papel do listening social

O que é Social Listening

A escuta social envolve a observação da mídia social e de outros canais on-line em busca de referências à sua marca, aos concorrentes ou a palavras-chave específicas do setor. Essas informações são fundamentais para desenvolver estratégias de marketing direcionadas, melhorar o atendimento ao cliente e, por fim, encontrar leads.

 Ele pode ir além do rastreamento de menções, fornecendo insights sobre o contexto e a emoção que envolvem essas conversas, com ferramentas como buska.io que fornecem "análise de sentimento".

Identificar leads com intenção de compra por meio da escuta social

O principal benefício da escuta social está em sua capacidade de identificar leads que buscam ativamente soluções oferecidas por uma empresa: 

Envolva-se com leads em potencial

O valor mais importante da escuta social na geração de leads está no engajamento. Ao monitorar as conversas sociais, as empresas podem identificar possíveis leads que expressam interesse em seu produto ou setor.

Envolver-se com essas pessoas ou responder prontamente às suas perguntas pode converter menções casuais em leads sólidos.
Esses clientes em potencial já estão cientes do problema que você aborda e da solução que você oferece. Eles já estão no fundo do funil de conversão. Você pode entrar em contato e ser direto porque sabe que eles têm um problema e que você oferece uma solução.

Essa abordagem proativa não só aumenta a reputação da sua marca, mas também demonstra seu compromisso com a satisfação e o envolvimento do cliente.

Identificar oportunidades por meio da análise da concorrência

O listening social também permite que você fique de olho em seus concorrentes. Ao entender as conversas sobre as marcas concorrentes, você pode identificar lacunas em suas estratégias ou áreas em que os clientes estão insatisfeitos.
Você também pode visar diretamente os clientes insatisfeitos de seus concorrentes e interagir com eles.

Esses insights oferecem uma oportunidade de posicionar sua marca como uma alternativa, visando os leads que estão buscando soluções melhores.

Aproveite o conteúdo gerado pelo usuário

O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é um ativo valioso para atrair e converter leads.
A escuta social ajuda a identificar o UGC que você pode aproveitar para promover sua marca de forma autêntica.
Quando os clientes em potencial veem pessoas reais usando e endossando seu produto, isso aumenta a confiança e o interesse em sua marca, incentivando-os a converter.

Superar desafios

Embora a escuta social seja uma ferramenta potente para a geração de leads, ela vem com seu conjunto de desafios. O grande volume de conversas nas mídias sociais pode ser esmagador, e nem todas as menções serão relevantes ou valiosas como leads.

Portanto, você precisa usar ferramentas sofisticadas de escuta social que possam filtrar o ruído e destacar os leads mais promissores. É aí que entram ferramentas como buska.io o ajudará, com a análise de sentimentos para filtrar menções positivas ou negativas, oferecendo opções para mostrar apenas menções das fontes e dos idiomas mais relevantes para sua empresa.

Conclusão

Então, o listening social pode ajudar a encontrar leads? Com certeza.

Com a evolução dos volumes de alcance e as novas regras dos provedores, a importância do listening social na geração de leads torna-se inegável. Com ferramentas avançadas baseadas em IA, engajamento com leads potenciais, análise da concorrência e aproveitamento do conteúdo gerado pelo usuário, as empresas o ajudarão a encontrar leads mais qualificados e a promover relacionamentos duradouros com seu público. Usando Buska.ioSe as empresas da América Latina e do Caribe estão equipadas para aproveitar o listening social de forma eficaz, garantindo que fiquem um passo à frente da concorrência e continuem aumentando sua base de clientes.