O cenário de geração de leads B2B está se transformando, e as empresas precisam adaptar suas estratégias para permanecerem competitivas.
O "funil escuro" surgiu como um conceito crítico, representando os pontos de contato e as interações não rastreáveis que influenciam o processo de tomada de decisão de um cliente potencial antes que ele se envolva diretamente com a sua marca. As empresas precisam encontrar novas maneiras de acessar essas interações para captar a atenção dos clientes potenciais.
O listening social traz novas percepções e acesso a essas interações.
Vamos ver como a escuta social pode melhorar a geração de leads no funil escuro.
O que é listening social?
O listening social envolve o monitoramento e a análise de conversas e menções à sua marca, aos concorrentes e ao setor em várias plataformas de mídia social e canais on-line. Ao usar ferramentas de monitoramento social como buskaCom o uso da tecnologia, as empresas obtêm insights valiosos sobre as preferências, os pontos problemáticos e os comportamentos de compra de seu público-alvo.
Essas informações permitem que as empresas personalizem suas estratégias de marketing e vendas para obter maior repercussão entre os clientes em potencial.
Por que usar o listening social para a geração de leads?
O listening social é essencial para a geração de leads no funil escuro por vários motivos:
- Identificar leads potenciais:
Ao monitorar palavras-chave e frases relevantes, o listening social ajuda a descobrir clientes potenciais que estão buscando ativamente soluções para problemas que seu produto ou serviço pode resolver. Por exemplo, se você oferece um software de gerenciamento de projetos, pode monitorar discussões sobre "desafios de gerenciamento de projetos" ou "procurando uma ferramenta melhor de gerenciamento de projetos". Isso permite que você entre em contato com eles no momento certo com mensagens personalizadas. - Entenda as buyer personas:
A escuta social fornece uma grande quantidade de dados sobre os interesses, os desafios e as motivações de seu cliente ideal. Ao analisar as conversas e o conteúdo com os quais seu público-alvo se envolve, você pode criar buyer personas mais precisas e desenvolver conteúdo direcionado que atenda às suas necessidades específicas. Por exemplo, se você perceber que um ponto problemático comum entre o seu público-alvo é a dificuldade de colaborar com equipes remotas, poderá criar conteúdo que mostre como a sua solução facilita a colaboração remota perfeita. - Inteligência competitiva:
Monitoramento de seus concorrentesA presença da empresa na mídia social e as interações com os clientes fornecem informações valiosas sobre seus pontos fortes e fracos.
Se você perceber que os clientes estão reclamando da falta de um recurso específico ou de um suporte ao cliente deficiente de um concorrente, poderá posicionar sua marca como uma alternativa superior e atrair os clientes insatisfeitos. - Construir relacionamentos:
O envolvimento com clientes potenciais que mencionam sua marca ou setor demonstra seu compromisso com a satisfação do cliente e ajuda a estabelecer a confiança. Ao fornecer recursos e soluções úteis, você pode cultivar esses relacionamentos e orientar os clientes potenciais pelo funil de vendas. Por exemplo, se um cliente em potencial enviar um tweet dizendo que está enfrentando um problema específico, você poderá responder com uma publicação útil no blog ou com um vídeo que aborde esse desafio, estabelecendo sua marca como um recurso valioso.
Como usar o listening social para geração de leads no funil escuro
Para implementar o listening social para geração de leads, siga estas etapas:
- Defina seus objetivos:
Defina claramente suas metas, como aumentar o conhecimento da marca, gerar leads ou melhorar a retenção de clientes. - Identifique palavras-chave e frases relevantes:
Determine os termos que seu público-alvo usa ao discutir seus desafios, aspirações e soluções. Inclua o nome de sua marca, nomes de produtos e termos específicos do setor. - Escolha a ferramenta certa:
Uso buska para obter recursos abrangentes de listening social, permitindo que você monitore vários canais, acompanhe a atividade dos concorrentes e analise o sentimento. - Monitorar e analisar dados:
Analise regularmente os insights obtidos por meio da escuta social para identificar tendências, oportunidades e áreas de aprimoramento. - Envolver e nutrir os leads:
Entre em contato com os possíveis clientes potenciais com mensagens personalizadas, oferecendo conteúdo valioso e soluções para os problemas deles. Continue a nutrir esses relacionamentos por meio de campanhas de e-mail direcionadas e técnicas de vendas sociais. - Medir e otimizar:
Acompanhe o desempenho de seus esforços de escuta social e ajuste suas estratégias de acordo com isso. Teste e refine continuamente sua abordagem para maximizar a geração de leads e as taxas de conversão.
As empresas que buscam aumentar sua conversão e alcance podem usar o listening social para melhorar a geração de leads no funil escuro.
Ao aproveitar buska e seguindo as etapas descritas acima, você pode descobrir oportunidades valiosas para se conectar com clientes potenciais e impulsionar o crescimento.
As empresas B2B podem aumentar a geração global de leads qualificados em 35% após a implementação de uma estratégia de listening social voltada para pontos problemáticos e palavras-chave específicos.
Leve seus esforços de geração de leads a novos patamares. Fique atento às conversas e às necessidades do seu público-alvo e você estará bem equipado para deslizar pelo funil escuro e construir relacionamentos significativos com clientes potenciais, transformando-os em clientes.
Se você gostou deste artigo, certifique-se de confira nosso blog para obter mais informações sobre Social Listening.
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