No marketing B2B, é fundamental entender a jornada do cliente.
No entanto, os modelos tradicionais de marketing geralmente não conseguem capturar a lista completa de interações de um comprador com uma marca. Porque a maioria delas ocorre fora do escopo da marca.
Entre no funil escuro. Atualmente, a maior parte da jornada de um cliente potencial vem de pontos de contato e engajamentos não rastreados. Eles influenciam o processo de tomada de decisão antes de interagirem diretamente com a sua marca. Então, o que é o Dark Funnel?
Definição
O funil escuro refere-se às várias maneiras pelas quais os compradores se envolvem e tomam decisões fora do escopo da marca. Elas não podem ser atribuídas por métodos de rastreamento convencionais.
Esses pontos de contato incluem conversas boca a boca, menções em mídias sociais, discussão do ponto problemático em canais sociais, interações off-line e muito mais.
Ele representa as etapas ocultas na jornada do comprador que não são capturadas pelas ferramentas tradicionais de análise de marketing.
Por que o Dark Funnel é importante para a geração de leads qualificados?
Entender e aproveitar o dark funnel é importante para geração de leads qualificados.
Por meio dos pontos de contato ocultos, os profissionais de marketing podem obter insights valiosos sobre as preferências, os pontos problemáticos e os comportamentos de compra de seu público-alvo.
Esse conhecimento permite que as empresas personalizem suas estratégias de marketing para melhor se relacionar com os clientes em potencial. Isso aumenta a probabilidade de convertê-los em leads de alta qualidade.
Além disso, ela desempenha um papel significativo na influência da percepção de um cliente em potencial sobre uma marca.
Mesmo muito antes de eles entrarem em contato para uma demonstração ou se inscreverem para uma avaliação.
Participe ativamente de conversas relevantes e agregue valor nesses canais ocultos.
Sua marca estabelecerá confiança, credibilidade e liderança de pensamento, preparando o terreno para esforços de geração de leads mais bem-sucedidos.
Navegue pelo Dark Funnel com o Social Listening
Para aproveitar efetivamente o dark funnel, os profissionais de marketing devem adotar uma abordagem proativa que combine escuta social e alcance.
Ferramentas de escuta social, como buskaA solução de monitoramento e análise de conversas e menções à sua marca, aos concorrentes e ao setor em várias plataformas de mídia social e canais on-line permite que as empresas monitorem e analisem as conversas e menções à sua marca, aos concorrentes e ao setor em várias plataformas de mídia social e canais on-line.
Ao rastrear palavras-chave e frases relevantes, as empresas podem identificar possíveis clientes potenciais que estão buscando ativamente soluções para os problemas que seus produtos ou serviços podem resolver.
Depois que os possíveis clientes potenciais são identificados, o contato direcionado se torna importante. O envolvimento com os clientes em potencial de maneira oportuna e personalizada demonstra um interesse genuíno em suas necessidades e desafios.
Ao fornecer recursos, insights e soluções valiosos, as empresas podem cultivar esses relacionamentos e orientar os clientes potenciais pelo funil escuro, aumentando a probabilidade de conversão.
Aproveite os sinais de intenção de compra
Outro aspecto importante é reconhecer e agir de acordo com os acionadores de intenção e os sinais de intenção de compra. Os dados de intenção fornecem insights valiosos sobre a prontidão de um cliente potencial para fazer uma compra com base em seu comportamento e interações on-line.
Ao monitorar sinais de intenção, como consumo de conteúdo, envolvimento com mídias sociais e consultas de pesquisa, os profissionais de marketing podem identificar clientes potenciais de alto valor que têm maior probabilidade de conversão.
Integração dados de intenção na geração de leads permite que as empresas priorizem seus esforços e recursos em clientes potenciais que demonstram maior probabilidade de se tornarem clientes.
Essa abordagem direcionada não apenas melhora a eficiência das campanhas de geração de leads, mas também contribui para uma experiência do cliente mais perfeita e personalizada.
O futuro do marketing B2B: adaptar-se ao Dark Funnel
À medida que o marketing B2B evolui, a adaptação a esse funil se tornará fundamental para as empresas que buscam gerar leads qualificados e impulsionar o crescimento.
As empresas que reconhecem a importância dos pontos de contato não rastreáveis e investem neles podem obter uma vantagem competitiva na compreensão e no envolvimento de seu público-alvo.
Para ter sucesso nessa nova era de marketing, as empresas devem adotar uma abordagem holística que combine modelos tradicionais com técnicas inovadoras.
Use ferramentas como buska, realizar contatos direcionados e aproveitar os dados de intenção.
Você impulsionará o crescimento sustentável em um cenário B2B cada vez mais complexo.
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