O monitoramento da presença on-line tornou-se um ativo crucial para qualquer empresa crescer em um mercado competitivo.
Sua empresa precisa estar onde seus clientes estão. Você deve estar próximo ao local e interagir rapidamente com os usuários para desenvolver uma reputação on-line positiva.

Porém, com cada vez mais canais, desde plataformas de mídia social até comunidades on-line, pode rapidamente se tornar demorado monitorar as menções à sua marca e verificar todas as fontes.

Você precisa de uma plataforma que faça todo o monitoramento para você e o mantenha atualizado sobre as novas conversas sobre a sua empresa. Assim, você pode concentrar seu marketing no envolvimento com seus clientes e na criação de um bom conteúdo.
Para ajudá-lo a escolher a ferramenta certa, testamos e comparamos duas ferramentas de monitoramento disponíveis atualmente:

buska.io vs syften

Então, vamos nos aprofundar e ver como eles podem ajudá-lo:

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Como se inscrever

• • buska oferece uma integração muito simples e rápida (menos de 2 minutos).
    Ao se inscrever, você é solicitado a digitar o primeira palavra-chave que você deseja monitorar e obter acesso instantâneo às menções mais recentes.

O Syften também é rápido; assim que você se cadastra, é solicitado a escolher uma ou várias palavras-chave e selecionar fontes. (palavras-chave = filtros no syften)

No entanto, a pesquisa por "palavra-chave" não é tão fácil, e você recebe um e-mail com boas práticas, além de um tour guiado pelo site. Você precisa seguir uma sintaxe específica para obter resultados específicos.

Conclusão :

Ambas as ferramentas oferecem uma rápida inscrição e integração. O Buska é mais fácil de configurar, enquanto o Syften oferece opções de filtragem complexas na inscrição para um monitoramento altamente direcionado e específico.

- Se você deseja uma integração muito simples e acesso rápido às menções à sua marca, a experiência de integração da buska é adequada para você.
- Se você tiver uma pesquisa muito específica para fazer, visando uma página social ou um idioma específico, poderá configurá-la ao se inscrever no mention.com.

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Quais fontes são monitoradas

Ambas as ferramentas monitoram a mídia social e a Internet para encontrar suas palavras-chave.
As fontes disponíveis variam de acordo com o plano que você escolher.

Ligado buska Você terá acesso a :

• • Linkedin
  • Facebook (Plano Pro)
  • Twitter
  • Youtube,
  • TikTok (Plano Pro)
  • Pinterest
  • Instagram
  • Reddit
  • Quora
  • Médio
  • Pesquisa do Google
  • Notícias do Google
  • Pesquisa de arquivos (plano Ultimate)

O Syften permite que você monitore "comunidades on-line", principalmente para profissionais de tecnologia, como Desenvolvimento ou Stack Exchange :

O recurso interessante do Syften é sua Monitoramento da comunidade pública do Slack. Ele permite que você selecione em uma lista de comunidades do Slack.
No entanto, essas comunidades são, em sua maioria, muito voltadas para a tecnologia.
Ele também permite que você rastreie grupos específicos do Facebook.
E por um adicional de $40 por mêsvocê pode monitorar as menções do Twitter/X.

Mas o Syften não pode rastrear menções de Linkedin .
O site não parece rastrear menções do Tiktok, Instagram e outras mídias sociais.
Ele também não inclui a pesquisa de arquivos

Conclusão :

• • Se você estiver procurando um monitoramento abrangente da sua marca em várias plataformas, a buska fornecerá mais fontes.
  • Se você quiser direcionar menções a um Dev muito específico comunidade, muitas vezes permite que você se encaixe em um nicho.

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Como ser notificado

Ambas as ferramentas permitem que você configure notificações para ser alertado quando uma nova menção às suas palavras-chave aparecer on-line.

🔍 buska permite que você configure facilmente as notificações via :

• • e-mail
  • navegador
  • folga
  • discórdia
  • whatsapp (em breve)

Basta ativar os botões de alternância, conectar suas contas e pronto.
Você receberá alertas (semanais, diários, instantâneos - dependendo do seu plano) quando ele encontrar novas menções.

Syften permite que você defina notificações via :

• • E-mail
  • RSS Feed
  • Slack
  • API

Conclusão :

buska oferece mais opções "plug'N'play" para notificações. Você pode receber alertas em vários canais de comunicação diferentes.
A Syften oferece flexibilidade de integração por meio de sua API, embora esteja limitada a e-mail e Slack para canais comuns.

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Que outros recursos eles oferecem?

• • Análise de sentimento :
    Somente A Buska lhe dá acesso à análise de sentimentos, para saber como as pessoas "se sentem" em relação à sua marca.
  • Gerenciamento de equipes :
    🔍 buska permite adicionar membros à sua equipe e definir funções de gerenciamento
    • • 🔍 A buska permite até mesmo criar várias equipes no plano definitivo
  • Principais métricas :
    Somente o buska exibe gráficos visuais de suas menções e fontes.
  • Zapier e API :
    Atualmente, o Syften permite que você se conecte a outras ferramentas com o Zapier e sua API.
    A Buska lançará sua API e conexão Zapier em breve.

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Como é o listening social

As ferramentas mostram designs muito diferentes:

🔍 buska optou por um design minimalista e elegante, focado em mostrar as menções à marca.
- O Dashboard mostra as principais métricas e as últimas menções.
- O Feed mostra todas as menções que você tem. Você pode filtrar por fonte, idioma ou sentimento.

A Buska também envia e-mails projetados quando há novas notificações de menções à marca.

O Syften se concentra em notificações e as exibe por meio de e-mails, por exemplo.
Você pode receber vários e-mails com novas menções. Você pode acessar cada menção por meio de um link no e-mail.
Há um "feed" muito limitado exibido na plataforma, chamado "matches".

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Quanto custa?

🔍 buska tem como alvo startups, empreendedores e pequenas empresas e visa a uma abordagem de autoatendimento. Ele oferece 3 planos:

• • Plano inicial - com as principais funcionalidades e atualizações semanais.

• • Plano Pro - com 3 palavras-chave. Ele adiciona o Facebook e o Tiktok como fontes e oferece mais opções de notificação e análise de sentimento

• • Plano definitivo - com 10 palavras-chave, adicionando File Search, Team Management e outros recursos.

Os preços estão alinhados com os recursos e as necessidades do público-alvo: desde o fundador individual até a empresa em rápido crescimento.

O Syften oferece três planos: o plano médio permite rastrear 20 filtros e adiciona notificações do Slack.
O plano mais caro adiciona o Quora Monitoring (que está incluído em todos os planos da Buska).
O monitoramento do Twitter tem um custo extra de $40.
Seu plano Small é mais caro do que o plano pro da Buska, embora não tenha Twitter, Linkedin, Quora e outros, e ofereça menos recursos do que a Buska.

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Qual ferramenta escolher?

Vimos que 🔍 buska e Syften têm abordagens diferentes:

• • O buska oferece um acesso abrangente a todas as menções de uma marca em várias plataformas e em todas as mídias sociais. Ele oferece alertas em tempo real, bem como um elegante feed para monitorar tudo em um só lugar
  • seu concorrente se concentra em notificações e tem como alvo fontes muito "orientadas para a tecnologia".

Se estiver procurando uma ferramenta abrangente de monitoramento social para a sua empresa ou se quiser monitorar a concorrência facilmente, com uma experiência amigável. E obtenha a ferramenta com a melhor relação custo-benefício para se manter atualizado sobre suas menções e interagir rapidamente com seu público, A buska é claramente o caminho a seguir.

Se você tem necessidades muito voltadas para a tecnologia e se concentra em comunidades específicas de nicho, e está procurando apenas notificações, então o Syften parece ter uma boa opção.

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