A reputação on-line de sua startup é crucial hoje em dia.

Gerenciamento da reputação on-line (ORM) vai além de simples narrativas de marca.
Trata-se da pegada digital que pode afetar a trajetória de sua startup.

Isso pode parecer muito difícil, mas não se preocupe, pois há muitas ferramentas para ajudá-lo a crescer.

Aqui estão 8 ferramentas que adoramos e que o ajudarão a construir sua reputação on-line:

1️⃣ Monitoramento on-line:

• • Ferramenta: Buska 🔍
  • Alternativa gratuita: Alertas do Google
  • Caso de uso: É fundamental estar a par do que está sendo dito sobre a sua marca. Monitorar as menções e o feedback dos clientes em tempo real é o primeiro passo para uma excelente reputação on-line.
  • Dica prática: Configure alertas para o nome de sua marca e palavras-chave relacionadas para ficar à frente das conversas sobre sua marca. Essa abordagem proativa permite respostas oportunas, mostrando uma marca que ouve e se preocupa.

2️⃣ Revisar a colheita:

• • Ferramenta: Pódio
  • Alternativa gratuita: Yelp para empresas
  • Caso de uso: As avaliações são a tábua de salvação do SEO local e um espelho para a satisfação do cliente. Coletar e gerenciar avaliações de clientes é um caminho direto para melhorar as classificações de pesquisa local e entender o sentimento do cliente.
  • Dica prática: Responda prontamente às avaliações, sejam elas elogios ou críticas. Isso demonstra o compromisso da marca com a satisfação do cliente e a abertura para melhorias.

3️⃣ Conteúdo criativo:

• • Ferramenta: Canva
  • Alternativa gratuita: Figma
  • Caso de uso: Publicações de mídia social visualmente atraentes são um ímã para o engajamento e um impulsionador da visibilidade da marca.
  • Dica prática: Mantenha uma estética de marca consistente em todo o conteúdo digital. Isso não apenas aumenta o reconhecimento da marca, mas também cria uma imagem coesa da marca.

4️⃣ Domínio de SEO:

• • Ferramenta: Semrush
  • Alternativa gratuita: Ubersuggest
  • Caso de uso: A Um site bem otimizado é uma passagem para classificações mais altas nos mecanismos de pesquisa e maior tráfego.
  • Dica prática: As auditorias regulares do site para identificar e corrigir problemas de SEO, juntamente com o monitoramento das classificações de palavras-chave, são essenciais para o sucesso do SEO e para o aumento da visibilidade on-line.

5️⃣ Direção de mídia social:

• • Ferramenta: Buffer
  • Alternativa gratuita: Hootsuite (plano gratuito)
  • Caso de uso: Uma máquina de mídia social bem lubrificada é vital para o envolvimento on-line consistente e a presença da marca.
  • Dica prática: É fundamental analisar o desempenho das postagens para decifrar o que causa mais cliques no seu público. Isso ajuda a ajustar sua estratégia para melhorar o engajamento.

6️⃣ Ciclo de feedback do cliente:

• • Ferramenta: SurveyMonkey
  • Alternativa gratuita: Formulários Google
  • Caso de uso: O feedback é a bússola para o aprimoramento. A coleta de feedback dos clientes esclarece as áreas de melhoria.
  • Dica prática: Mantenha as pesquisas concisas e diretas para incentivar taxas de resposta mais altas e obter insights práticos.

7️⃣ Proeza em relações públicas:

• • Ferramenta: PR Newswire
  • Alternativa gratuita: HARO (Help A Reporter Out)
  • Caso de uso: As relações públicas eficazes são a ponte para um maior alcance do público e uma imagem positiva da marca.
  • Dica prática: A elaboração de comunicados à imprensa convincentes e dignos de notícia pode atrair a atenção da mídia, ampliando a exposição da marca.

8️⃣ Colaboração de influenciadores:

• • Ferramenta: Influência positiva
  • Alternativa gratuita: Colaboração8
  • Caso de uso: As parcerias com influenciadores podem destacar sua marca em nichos relevantes, expandindo o alcance e o envolvimento.
  • Dica prática: Envolva-se com influenciadores cujo público esteja alinhado com seu público-alvo. Isso garante relevância e melhor engajamento.

Envolva-se com seu público, obtenha feedback e use as ferramentas certas para desenvolver uma reputação on-line sólida.

Lembre-se: uma presença positiva da marca on-line não é apenas uma meta; é uma jornada.