Introdução:

Para desenvolver um negócio, é fundamental conhecer os movimentos de seus adversários. É aí que entra a análise competitiva. É como ter um roteiro em uma caça ao tesouro, mostrando-lhe para onde ir e quais armadilhas evitar. Entender o que seus concorrentes estão fazendo e o que eles estão tramando ajuda você a traçar estratégias melhores e a se manter à frente no jogo.

Mas já se foi o tempo em que a análise da concorrência se limitava à participação no mercado e aos gastos com publicidade.

Hoje, trata-se de entender a voz do cliente e a narrativa em torno de sua marca e dos outros. Essa mudança para uma abordagem focada no cliente exige estratégias mais abrangentes.

A escuta social se torna um componente essencial da inteligência competitiva para reunir percepções mais qualitativas do que os métodos tradicionais.

Vamos entrar em detalhes para mostrar como você pode expandir a análise competitiva com o listening social.

Como integrar a escuta social em sua análise competitiva

Identifique seus concorrentes:

Antes de mais nada, descubra quem você está enfrentando.
Liste seus concorrentes diretos.
Use uma ferramenta de monitoramento social como a buska para monitorar a presença on-line.

Monitore suas atividades on-line:

Fique de olho nas postagens de mídia social, campanhas e feedback dos clientes de seus concorrentes.
Além disso, isso lhe dá pistas sobre o que funciona para eles e o que não funciona.
Uso buska para avaliar as plataformas em que os concorrentes são mais mencionados. Monitore o que as pessoas dizem.

Entenda o sentimento do público:

Ouça o que as pessoas pensam sobre seus concorrentes.
Eles estão felizes, frustrados ou indiferentes? Essa percepção é fundamental para planejar sua próxima ação.
Análise de sentimento na buska lhe dá acesso instantâneo ao sentimento global sobre eles.

Tendências do setor de spot:

Você também deve identificar as tendências do setor e monitorá-las.
E identifique o que as pessoas falam on-line e como você pode aproveitar as tendências.
Como resultado, você terá uma vantagem competitiva sobre seus concorrentes.

Adaptar-se com base em percepções:

Use suas percepções de listening social para ajustar suas estratégias.
Além disso, aborde as lacunas que você identificou em comparação com seus concorrentes.
E amplie a análise competitiva com a escuta social para aperfeiçoar seu produto.

Benefícios do aprimoramento da análise competitiva com o Social Listening

• Insights imediatos:
  Diferentemente dos métodos tradicionais, o listening social fornece informações em tempo real para que você reaja rapidamente às mudanças do mercado.
• Estratégias centradas no cliente:
  Ao entender as opiniões dos clientes, você pode adaptar suas estratégias para atender melhor às necessidades deles.
• Evitar riscos:
  O listening social pode alertá-lo sobre possíveis problemas ou crises, dando-lhe tempo para responder de forma eficaz.
• Inspiração para a inovação:
  Ficar de olho em seus concorrentes pode gerar novas ideias para sua empresa.

Desafios e práticas recomendadas

• Sobrecarga de dados:
  Ao monitorar sua concorrência com o listening social, você obterá muitos dados. Não fique sobrecarregado com o volume de dados que pode impedi-lo de avançar.
  Concentre-se no que está alinhado com suas metas de negócios.
• Escolhendo as ferramentas certas:
  Selecione também o relevantels como a buska, que são abrangentes e atendem às suas necessidades específicas de análise competitiva.
• Monitoramento consistente:
  Lembre-se de que a análise da concorrência é um processo contínuo, não uma tarefa pontual. Configure notificações para ficar de olho nas menções de seus concorrentes.

Conclusão:

Com uma abordagem centrada no cliente, você precisa obter mais insights "do chão".
Agora você precisa ter uma visão clara do mercado e das últimas inovações.
Adicione uma ferramenta como a buska ao seu arsenal e amplie sua análise competitiva com o listening social.
Conecte-se melhor com os clientes e fique sempre à frente no mercado.

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