Esqueça tudo o que você sabe sobre geração de leads. A venda social é a nova arma preferida.
As estratégias sociais e de divulgação estão entrando em uma nova fase. Esqueça a velha cartilha de ligações frias e e-mails impessoais. Agora, trata-se de se envolver onde as conversas estão acontecendo - nas redes sociais. Mas o que é venda social?
O que é Social Selling
A venda social é a arte de usar as redes sociais para encontrar, conectar-se, envolver-se e nutrir clientes em potencial. É a maneira moderna de desenvolver relacionamentos significativos com clientes em potencial para que você seja a primeira pessoa ou marca em que eles pensam quando estão prontos para comprar.
Essa abordagem usa plataformas sociais para agregar valor, respondendo a perguntas, compartilhando percepções e oferecendo soluções, criando assim confiança e autoridade em seu setor.
Identificar mais leads por meio da escuta social
Para vender nas mídias sociais, é preciso começar encontrando leads. Mas por onde começar?
Imagine se você pudesse entrar diretamente nos locais onde os clientes em potencial expressam suas necessidades, desafios e desejos. Ter uma ferramenta que rastreie essas conversas em todas as plataformas para ajudá-lo a identificar aqueles que estão prontos para dar o próximo passo em seu funil de vendas.
Isso é o que buska faz por meio da escuta social. Visamos clientes em potencial prontos para comprar, para enriquecer seu funil com clientes em potencial mais qualificados e ajudá-lo a aumentar as taxas de conversão em até 30%.
Dicas práticas para vendas sociais eficazes
Para começar a colocar sua estratégia de vendas sociais em ação, considere estas etapas fundamentais:
- Otimize seus perfis de mídia social:
Seus perfis no LinkedIn, no Twitter e em outras plataformas relevantes devem não apenas falar de sua experiência profissional, mas também refletir sua função como um recurso em seu setor.
Pense em seu perfil como sua primeira apresentação a possíveis clientes potenciais; faça com que ele seja importante destacando sua experiência, compartilhando conteúdo que agregue valor e mantendo uma imagem profissional. - Identifique e compreenda seu público-alvo:
O sucesso na venda social vem do conhecimento de quem é o seu público e do que ele se interessa.
Use ferramentas de monitoramento social como buska para monitorar conversas relacionadas ao seu setor, palavras-chave e concorrentes.
Esses insights o ajudam a criar mensagens e conteúdos que atendam às necessidades e aos interesses do seu público. - Envolva-se - não venda:
A venda social tem a ver com a construção de relacionamentos, não com a realização de uma venda rápida.
Concentre-se em interagir com sua rede por meio de comentários atenciosos, compartilhamento de conteúdo valioso e participação em discussões relevantes.
Com o passar do tempo, essas interações constroem sua reputação como uma fonte experiente e confiável.
Cultive relacionamentos e forneça valor
- Aproveite o conteúdo para estabelecer autoridade:
Compartilhe artigos perspicazes, blogs, infográficos e vídeos para agregar valor ao seu público e se posicionar como uma autoridade em sua área.
Crie e selecione conteúdo que responda a perguntas comuns, aborde pontos problemáticos e forneça insights sobre o setor.
Essa abordagem incentiva o engajamento e faz com que seu público-alvo volte para mais. - Aproveite o listening social para identificar melhor os leads:
Ferramentas como buska Seja excelente na análise de conversas nas mídias sociais para identificar possíveis clientes potenciais.
Configure alertas para palavras-chave específicas, frases e até mesmo menções de concorrentes, e identifique oportunidades de envolvimento em tempo real.
Isso abordagem proativa garante que você esteja sempre um passo à frente, pronto para oferecer soluções quando elas forem mais necessárias. - Personalize seu alcance:
Quando você identificar um lead em potencial ou quiser se conectar com alguém da sua rede, personalize sua abordagem.
Use os insights de listening social para criar um quebra-gelo personalizado, citar uma publicação recente que você achou interessante ou fazer referência a uma conexão mútua.
A personalização fará com que seu alcance seja memorável e eficaz.
Estimular leads e fechar negócios
- Acompanhe e mantenha contato:
Após a conexão inicial, é fundamental manter a conversa.
Faça o acompanhamento com informações adicionais, faça perguntas abertas e compartilhe conteúdo relevante que atenda às necessidades contínuas deles.
Esse esforço contínuo demonstra seu interesse no sucesso deles, não apenas em fazer uma venda. - Integre insights sociais em sua estratégia de vendas:
Use os insights obtidos com suas atividades de escuta social para informar sua estratégia de vendas mais ampla. Isso pode incluir a identificação de pontos problemáticos comuns, a compreensão das tendências do setor e a adaptação de suas ofertas de produtos ou serviços para atender às necessidades em evolução do seu mercado. - Meça e ajuste sua abordagem:
Como qualquer estratégia, é importante monitorar a eficácia de seus esforços de vendas sociais.
Defina metas e métricas claras (por exemplo, taxas de engajamento, leads gerados, taxas de conversão) e use-as para avaliar seu desempenho.
Esteja preparado para ajustar suas táticas com base no que está funcionando e no que não está.
Abrace o futuro das vendas
- Aproveite as ferramentas para obter vantagem competitiva:
Com a venda social, como em qualquer campo, se você tiver a ferramenta certa, será muito mais eficaz. Plataformas como buska ajudam na escuta social e na identificação de leads e fornecem dados para ajustar suas estratégias.
Apenas 17% das empresas dos EUA já usam o listening social para geração de leads.
Isso lhe dá uma vantagem competitiva ao permitir compromissos mais personalizados, oportunos e eficazes. - Incentive a colaboração da equipe:
A venda social não deve ser um esforço individual.
Incentive suas equipes de vendas e marketing a colaborar estreitamente.
Essa abordagem coletiva garante uma mensagem unificada e aproveita os pontos fortes exclusivos de cada membro da equipe, para um impacto mais amplo. - Mantenha-se informado e adaptável:
A tecnologia evolui rapidamente. Mantenha-se informado sobre as últimas tendências, ferramentas e práticas recomendadas.
Ser adaptável e estar disposto a experimentar novas abordagens pode levar a avanços.
Conclusão
Então, o que é venda social?
Trata-se de uma mudança significativa em relação às táticas de vendas tradicionais.
Concentrando-se em criar relacionamentos, fornecer valor e aproveitar os insights do listening social, as empresas podem se conectar com seu público de forma mais significativa.
Essa abordagem aumenta a geração de leads e estabelece uma base para relacionamentos de longo prazo.
À medida que avançarmos, a importância das vendas sociais só aumentará.
As empresas que se adaptarem a essa mudança serão as que prosperarão no mercado.
As empresas precisam mudar a forma como abordam as vendas e o relacionamento com os clientes.
Se você gostou deste artigo, certifique-se de confira nosso blog para obter mais informações sobre Social Listening.
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